解决虚拟商品退款问题的措施

虚拟商品发货后买家退款,应先协商处理。依据《消费者权益保护法》,卖家需与买家友好沟通,确认需求。若强行退款可能导致卖家损失,且影响买家信誉。
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处理虚拟商品退款,常见方式有协商、召回商品或要求买家承担运费。具体选择需根据买家需求和商品状态决定,若买家无理退款,可拒绝其申请。
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虚拟商品退款需协商。操作如下:1. 联系买家确认需求;2. 如不需,召回商品;3. 运费已产生且买家无理退款,要求买家承担,否则拒绝申请。
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